Conferenza Millenial 2020 – New York

La scorsa settimana ho partecipato ad una serie di conferenze a New York dal titolo “Millennial 2020”. Il mio obiettivo in questi due giorni è stato quello di ascoltare e vedere ciò che sta accadendo nel mondo professionale. Come coach, considero essenziale, attraverso le letture e la partecipazione a questo tipo di conferenze, stare al passo con le tendenze e i cambiamenti nel mondo dei miei clienti, che si tratti di banche, distribuzione, lusso, food & beverage, eccetera.

Malgrado il titolo “Millennial” la conferenza era incentrata su molti argomenti diversi quali tendenze nel marketing, vendite on-line (e “off-line”), le informazioni, nuovi prodotti alimentari e non alimentari … il dispositivo era più simile ad una grande fiera con una pluralità di imprenditori e gruppi di grandi dimensioni che condividevano le loro esperienze e il loro sapere attraverso conferenze di 30 minuti al massimo. Facevano parte del panel, tra gli altri, Eataly, Barilla, Gillette di P & G, e anche « impossible Food » che si dedica alla creazione di cibo con bassissimo impatto ambientale, MIC, una media company che copre 65 milioni di Millennials, il Museo di idee e invenzioni di Barcellona, ​​Prelude, una società che permette il congelamento degli embrioni e così via.

Qui di seguito, vorrei condividere con voi le informazioni che ho trovato rilevanti sui Millennials, sapendo che quanto che vi espongo è solo una parte di quanto è stato detto durante i due giorni.

Parlando di generazioni

In primo luogo, ci sembra importante situare le varie generazioni nel tempo. Queste date sono fornite a titolo indicativo. La documentazione sul web a volte fornisce date leggermente diverse. Il nostro obiettivo è di fornire un ordine di grandezza.

Generazione X: nati tra il 1961 e il 1981
Millennials o Generazione Y: nati tra il 1982 e il 2002
Generazione Z: nati dopo i Millennials, sono gli adolescenti e i bambini di oggi.

Fonte: Wikipedia

I Millennials vogliono

1. Vogliono condividere le loro esperienze con la loro cerchia sociale e partecipare alle esperienze dei loro amici.
2. Vogliono sentire un legame emotivo con il prodotto / l’idea.
3. Vogliono reinventare il futuro attraverso prodotti innovativi e idee.
4. Devono fidarsi dei marchi che utilizzano.
5. E lo scopo del prodotto è un forte fattore di fiducia. Il prodotto / idea deve servire uno scopo importante e deve essere utile.
6. Desiderano avere un facile accesso ai prodotti / servizi e informazioni tramite gli operatori di rete.

I Millennials vogliono portare la loro esperienza nel digitale per condividerla con i loro amici, vogliono condividere i loro sentimenti e in cambio ricevere feedback. Se non posso condividere la mia esperienza, non serve a nulla viverla!

C’è un cambiamento da Storytelling a Storyliving: i Millennials vogliono condividere le loro esperienze, non solo le loro storie.

Non applicare la regola d’oro: trattare gli altri come si desidera essere trattati.
Applicare LA regola: trattare gli altri nel modo in cui LORO vogliono essere trattati.

Utile / significativo è la nuova moda.
FIDUCIA + IMPATTO (utile e significativo) = il valore del marchio

Fonte: Jeff Fromm – Futurecast

Cosa vogliono i Millennials in quanto consumatori

I Millennials come consumatori…

• … Vogliono più scelte (NdA: ma vedi quanto detto al prossimo paragrafo, che non è coerente!)
• … Non sono fedeli ai marchi
• … Sono scettici rispetto ai messaggi commerciali
• … Vogliono prodotti sostenibili
• … S’identificano con il loro gruppo

Unicità dei Millennials:

– Costantemente stimolati
– Molto mobili
– Hanno bisogno di identificarsi
– Connessi
– Rapidità ++

Entro il 2020, l’85% dell’interazione con il cliente sarà gestita senza l’intervento umano.
Fino al 30% delle ricerche web dirigono su siti di e-commerce.
87% degli acquirenti sono alla ricerca di informazioni on-line prima di visitare il negozio.

Fonte: H&M Foundation; Visenze.

Miti sulle giovani generazioni

1. I giovani sono interessati a quasi tutto, non hanno una forte preferenza. Non è vero che sono interessati solo ad argomenti alla moda.
2. Millennials hanno a cuore la loro privacy digitale. La maggior parte di loro hanno profili privati ​​su Instagram. Le applicazioni di messaggistica superano i social media anche perché garantiscono la privacy e gli scambi si verificano solo tra amici.
3. Lo stereotipo del Millennial come il giovane californiano delle Sylicon Valley è un mito. I giovani migrano verso le città: sbagliato! I Millennials vivono in periferia, la popolazione della città diminuisce. Tra i 25 a 32 anni, solo 1 su 3 ha un titolo universitario. Meno del 10% sono di razza bianca.
4. Oggi, i giovani usano meno droghe e alcool, hanno meno rapporti sessuali, guardano meno la televisione e si azzuffano meno rispetto alla generazione precedente.
5. Non è vero che vogliono scelte illimitate, preferiscono avere una selezione preimpostata.
6. Le campagne più potenti sono quelle che hanno conversazioni personali nel mondo reale. Il 7% del passaparola avviene online e oltre il 90% di persona!

Conclusione: non possiamo stereotipare i Millennials, abbiamo bisogno di conoscere la diversità di questa generazione per soddisfare al meglio le loro esigenze.

Fonte: Aria Finger CEO of dosomething.org (USA)

Caratteristiche degli « influencers »

I Millennials prestano maggiore attenzione rispetto alle altre generazioni agli « influencers » (60%), ma non tutti gli « influencers » sono uguali.

Tratti comuni degli « influencers » :

• Esperto, questa è la caratteristica più importante, il cui peso è 16 volte più importante delle altre, in quanto crea fiducia.
• Appassionato
• Curioso
• « Early adopter »

Ci sono diversi tipi di « influencers » :

• Shakers: « influencers » tradizionali, hanno una vasta rete sociale, danno attivamente consigli, hanno fiducia in sé stessi, sono gratificati nell’aiutare gli altri e creano consapevolezza.
• Makers: hanno anche loro una vasta rete sociale, sono più appassionati, più consapevoli, auto influenti degli Shakers. Vogliono sapere di più sul prodotto / servizio / notizie, ma non cercano un feedback da altri come fanno gli Shakers. Solo il 20% degli « influencers » sono Makers. I veri « influencers » conducono all’azione, non verso una maggiore consapevolezza.

Fonte: Time Out

I Millennials non sono uguali di fronte al digitale

I modelli di driver digitali sono:

• Il piacere: uso il digitale per soddisfare il mio desiderio di soddisfazione immediata e di intrattenimento.
• Scoperta: uso il digitale per imparare.
• Connessione: uso il digitale per collegarmi sui social media.
• Azione: uso il digitale per agire e raggiungere i miei obiettivi (es. acquisto).

I Millennials CINESI

Passano 3,9 ore / giorno sul web, 45 minuti in più rispetto agli americani.
I Millennials cinesi sono molto sofisticati sul digitale; hanno i 4 drivers.
30% condividono le loro esperienze e conoscenze on-line.
I Cinesi vogliono imparare, gli americani vogliono divertirsi.

Fonte: Labbrand

I Millennials e i media digitali

Cosa vogliono i Millennials dai media web …

• … Essere collegati in modo rilevante agli stessi valori del medium
• … Una maggiore trasparenza e fiducia
• … Un approccio umano rispetto alle notizie. Condividere storie reali al fine di identificarsi con la gente.
• … Un rapporto di fiducia con il pubblico, il che significa anche condividere i punti di vista degli altri (l’educazione dei mezzi di comunicazione).