Septembre 2021 semble marquer le « Retour au travail », qui pour beaucoup se traduit par un « Retour au bureau ». Ce que cela signifie varie selon l’individu, sa culture, son pays, son système de santé et son système de protection sociale. Mais, une chose semble émerger à tous les niveaux : la nécessité de trouver une nouvelle façon de travailler ensemble qui s’adaptera et respectera les besoins de l’individu au niveau psychologique, émotionnel et physique, tout en favorisant la croissance professionnelle, la collaboration et la prospérité. pour l’organisation.

Qu’est-ce qui peut aider à créer un espace où nous nous sentons en sécurité et entendus ? Où nous sentons-nous acceptés et soutenus dans nos différences, tout en étant capables de répondre aux défis à venir ? Nous avons trouvé la réponse dans le coaching de groupe.

Qu’est-ce que le coaching de groupe ?

Le coaching de groupe est une méthode d’apprentissage entre pairs structurée en groupes de 5 à 6 personnes, construite sur une collaboration transversale et visant à la résolution de problèmes, en approfondissant la prise de conscience autour de questions clés qu’un membre du groupe, à son tour, propose aux autres participants. Il a été créé au Canada par des médecins praticiens pour offrir les meilleurs soins aux patients.

Je l’ai apprise auparavant comme la méthodologie de « Co-développement » développée par Payette et Champagne et depuis, je l’ai pratiquée pour gérer des équipes à distance, engager des manager vers un changement, trouver des solutions aux questions du quotidien, développer la confiance et la responsabilité au sein d’un groupe et le lieu de travail et bien plus encore. Les participants sont des professionnels des RH, des managers, des dirigeants, collaborateurs internes et externes. Ils ont une chose en commun : à la fin du parcours ils redemandent des sessions.

En fait, le grand mérite du coaching de groupe est de renforcer la collaboration, qui est l’une des compétences les plus importantes d’aujourd’hui. Cela crée de la confiance, des liens solides et la capacité de vraiment se connecter avec d’autres êtres humains à plusieurs niveaux, favorisant une écoute plus profonde, une présence et un sens de l’engagement. La compréhension mutuelle de la position de l’autre garantit l’émergence d’une véritable attention et le développement d’un sens plus profond de l’empathie.

Comment ça marche?

Typiquement, dans le coaching de groupe, vous commencez par créer un groupe de pairs de 5 ou 6 personnes, composé de membres de différentes équipes ou de la même équipe (disons que le coaching d’équipe est une « sous-catégorie » du coaching de groupe). Ensuite, le groupe se réunit régulièrement virtuellement ou en personne. A tour de rôle, chaque membre du groupe est un client ou un coach. Donc, si vous êtes le client, vous serez coaché par le reste des membres du groupe, et si vous êtes l’un des coachs, vous aiderez le client désigné. Tout en étant client, vos pairs travaillent avec vous pour résoudre un problème que vous avez choisi en exprimant – un à la fois, pendant que les autres écoutent – leurs commentaires, contributions ou expériences sur le sujet en question, soutenus par un animateur. À la fin du processus, le « client » qui a exposé le problème et écouté toutes les interventions, est libre de poser des questions, d’approfondir certains aspects de la conversation et de tirer ses conclusions.

Quels sont les bénéfices ?

Le coaching de groupe présente de nombreux avantages :

1. C’EST EXTENSIBLE. Alors que la démocratisation du coaching avance à plein régime et que le processus de coaching est enfin accessible aux personnes à tous les niveaux de l’organisation, le coaching de groupe offre l’avantage d’avoir une large portée. Contrairement au coaching individuel, le coaching de groupe touche plusieurs personnes en même temps. Par exemple, maintenant que les entreprises développent leurs coachs internes, qui sont souvent des professionnels RH, au lieu de coacher une personne à la fois, ces représentants RH peuvent coacher 5 à 6 personnes à la fois.
2. C’EST FLEXIBLE. Le coaching de groupe est composé d’un groupe de pairs de tous horizons. Vous pouvez pratiquer le coaching de groupe avec une équipe, ou avec tout autre pair de votre choix au sein de la même organisation ou de différentes entreprises. Il peut se faire à distance ou en présentiel et répond aux besoins du groupe : les participants établiront la cadence avec laquelle ils se rencontreront, quand et pour combien de temps. Le coaching de groupe est un outil entre les mains de ses créateurs. Extrêmement flexible, il permet un large éventail de possibilités.
3. C’EST INCLUSIF. Chaque membre est fondamental dans le coaching de groupe, car il apporte quelque chose de nouveau avec ses différentes capacités, expériences et points de vue. L’inclusion est de la plus haute importance si vous voulez trouver ensemble une solution efficace. Chaque voix doit être entendue, même si elle ne correspond pas nécessairement à la vôtre. Le coaching de groupe est destiné à aider à reconnaître ces différents horizons, à les accepter et à les utiliser à l’avantage du groupe. Alors que la valorisation et l’intégration des différences et l’ouverture à vraiment écouter les autres deviennent essentielles dans la société contemporaine, le coaching de groupe offre une possibilité unique d’expérimenter et de construire ce type d’écoute, en commençant par le lieu de travail et, espérons-le, en étendant cette compétence à toute autre interaction.
4. FAVORISE L’AUTONOMIE. La dynamique collective favorisée par le coaching de groupe passe par la création d’un espace où chaque membre est proactif et conscient de son impact sur le groupe. Créer une telle dynamique demande du temps, de la confiance et du tact. Chaque participant doit s’engager dans le groupe, être conscient de ses limites, ainsi que de ses responsabilités, afin de pouvoir envoyer et recevoir des feedbacks puissants tout en reconnaissant l’autre et sa sensibilité. De plus, jouer tour à tour le rôle du « client » et celui du « coach », permet aux participants d’acquérir une autonomie par rapport au processus, ce qui permet de le rendre reproductible dans d’autres situations de la vie.
5. FORME NATURELLEMENT UN MANAGER-COACH. De nos jours, un leader qui veut être compétitif doit posséder des « compétences de coaching » – les compétences les plus demandées pour 2021 – telles que l’écoute active, le questionnement puissant, l’intelligence émotionnelle, la communication et la collaboration. Grâce à ces compétences, les managers acquièrent une conscience personnelle et peuvent aider leurs collaborateurs à définir leurs objectifs et à les atteindre grâce au développement personnel et à la découverte de soi, en amplifiant leur impact et en renforçant leurs rapports.

Enfin, quel est l’impact du coaching de groupe ?

Le Human Capital Institute et l’International Coaching Federation ont mené une étude dans laquelle ils ont évalué la culture du coaching et son impact dans plus de 600 entreprises. Dans les organisations à forte culture de coaching, 2 salariés sur 3 se considèrent comme très engagés, contre la moitié dans le reste de l’échantillon. Et aussi, 51% de ces entreprises ont affiché des revenus supérieurs à la moyenne dans leur domaine, contre seulement 38% dans le reste de l’échantillon. L’étude a relevé quatre indicateurs principaux de l’impact du coaching : 1. un meilleur travail d’équipe, 2. un engagement accru des salariés, 3. une productivité accrue et 4. des relations personnelles et sociales apaisées.

Nous organisons du coaching de groupe depuis 20 ans et les clients demandent constamment plus de séances. Ils ressentent l’évolution du groupe et de chaque membre au fil des rencontres. Petit à petit, le groupe fusionne, les gens gagnent en confiance et les sujets deviennent de plus en plus intéressants au fur et à mesure que les gens apprennent à se connaître.

Maintenant que trouver un moyen de travailler ensemble est une priorité, nous avons besoin de cet outil flexible qui peut s’adapter à toutes les limitations physiques et préférences numériques, tout en offrant un espace sécurisant où les gens peuvent apprendre à partager, collaborer et créer des liens de confiance pour aider chacun à réussir.

Photo by Margarida CSilva on Unsplash